Auswahlmenü mit „Card Stop“ für dringende Fälle
Willkommen bei [Bedrijfsnaam], Ihrem Finanzinstitut. Um Sie gezielt weiterzuleiten, nutzen wir ein Auswahlmenü. Haben Sie Ihre Bankkarte verloren, wurde sie gestohlen oder vermuten Sie Betrug? Drücken Sie dann sofort die 1, damit wir Sie mit dem Sicherheitsdienst und Card Stop verbinden können. Möchten Sie einen Berater bezüglich eines Immobilienkredits, einer Versicherung oder Ihrer Geldanlagen sprechen? Drücken Sie die 2. Wussten Sie, dass Sie hierfür auch 24 Stunden am Tag einen Termin über Ihre mobile Banking-App vereinbaren können? Für alltägliche Bankgeschäfte und den Schalter, drücken Sie die 3.
Warum dieses Skript funktioniert
- 1.Eine sehr formelle und vertrauenerweckende Einleitung, wie sie zu einem Finanzinstitut passt.
- 2.Sofortiges Handeln ist erforderlich, da Diebstahl, Verlust oder Betrug unverzüglich und vorrangig behandelt werden müssen.
- 3.Erwartungsmanagement, bei dem die mobile App als schnellster Weg zur Buchung eines Beraters beworben wird.





























































